客戶(hù)服務(wù)
SERVICE
賽野售后服務(wù)實(shí)力
賽野集團(tuán)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)主要的城市與地區(qū),在深圳、上海、西安、合肥、武漢、成都、昆明、福州等地設(shè)立的全資子公司及分支機(jī)構(gòu)均擁有專(zhuān)業(yè)、獨(dú)立的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),售后技術(shù)人員近百人,均由至少擁有8年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的綜合技術(shù)人才組成,并采用集團(tuán)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度的方式,遵循就近服務(wù)的原則,充分保證全國(guó)各地大中小城市均可24小時(shí)內(nèi)到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)履行服務(wù)。
賽野售后服務(wù)理念
主動(dòng)服務(wù)、快速響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)高效、微笑細(xì)心、客戶(hù)至上、竭誠(chéng)用心
賽野售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.模型質(zhì)保期為壹年,質(zhì)保期滿(mǎn),我們將繼續(xù)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的模型維護(hù)服務(wù),僅協(xié)商收取基本的人工、差旅、耗材等費(fèi)用。
2.質(zhì)保期內(nèi),我們將安排售后技術(shù)人員每季度定期主動(dòng)上門(mén)服務(wù)一次,對(duì)模型使用狀況進(jìn)行全面檢查,整體清潔除塵,免費(fèi)補(bǔ)充易損耗材、確保模型使用安全性、美觀性。
3.質(zhì)保期內(nèi),我們承諾接到客戶(hù)售后服務(wù)需求后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)履行服務(wù)。緊急情況下,接到客戶(hù)售后服務(wù)需求后8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)履行服務(wù)。
4.質(zhì)保期內(nèi),模型如需拆裝移位,我們將安排售后技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供義務(wù)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、協(xié)助。
5.我公司承諾將嚴(yán)格履行以上服務(wù),并設(shè)立集團(tuán)服務(wù)熱線:400-030-1233,為客戶(hù)及時(shí)協(xié)調(diào)解決服務(wù)中遇到的問(wèn)題。